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深圳:景区接入无人机服务 外卖出餐 5 分钟送达

在深圳 5A 景区里也能吃到热腾腾的火锅了

无人机最快 5 分钟就能把外卖美食送到你手上

文 / 羊城晚报全媒体记者 沈婷婷 图 / 羊城晚报全媒体记者 王磊

在 5A 级旅游景区吃到有 " 锅气 " 的美味是什么体验?深圳市民王女士最近体验了一回外卖 " 黑科技 ",在景区内动动手指定好外卖,商家出餐后无人机 5 分钟左右就能将网红套餐送到手边。近日,深圳世界之窗与锦绣中华两大 5A 级景区宣布与美团无人机达成合作,即日起至 11 月 6 日开启全国首家景区快闪无人机便利店。活动期间,景区内游客足不出园,即可品尝到各式美味佳肴,配送时间仅需 5-8 分钟,游客体验 " 卷 " 出新高度。

景区内吃饭不再发愁

" 外出游玩肯定希望带的东西越少越好,不然,背着大包小包像搬家似的,根本没精力欣赏美景放松自己。" 王女士认为,过往到景区游玩,之所以背很多东西,主要是景区内提供的食品种类有限,并且外卖不能送进景区。如果走出景区购买,不仅可能要多花一次入园费用,同时还浪费时间。

" 像世界之窗这样用无人机把外卖服务接到景区里,整个游玩体验就变得非常好,希望能有更多景区提供类似服务。" 王女士说。

事实上,景区管理者一直在探索如何提升游客的综合体验。比如推进门票预约、智能排队等景区智慧化实践。在餐饮服务方面,他们也在思考。" 如果引入过多商业供给,可能会冲淡游客的沉浸式体验;但目前景区内商品供给不足,无法充分满足游客需求。" 某景区负责人于先生认为,如果能够通过科技手段,在具备一定条件的景区,让游客在尽可能被少打扰的前提下满足更多消费需求,这种尝试或将成为行业创新发展的新方向。

据了解,在景区内设立无人机降落点,仅需占用 3-4 平方米空间,但在正常状态下,可为游客提供周边 3 公里半径内的商品,配送时间最多 15 分钟。

世界之窗负责人介绍,景区与美团的合作由来已久。" 这次引入无人机在景区送外卖,就是把科技融入旅游消费场景的一次创新尝试。"

无人机应用加速落地

值得一提的是,随着近年来外卖服务的日益完善,人们对这项服务的依赖程度与日俱增。即便是出门在外,很多消费者也会在酒店、景区等目的地附近通过外卖采购洗漱用品、手机数据线等必需品,甚至还包括点外卖添置保暖和换洗衣物等。

今年国庆黄金周期间,外卖也成了不少人 " 空箱旅行 " 的神器。美团数据显示,今年国庆假期送往景区露营地的外卖订单量同比增长超过两位数,其中销量前三的品类为炸鸡、咖啡、烧烤炉。此外,露营相关商品销量同比去年增长 215%,便携式烧烤炉、驱蚊液、野餐垫、折叠桌椅、钓鱼竿等成为销量最高的商品,烧烤架、飞盘等销量同比去年则增长十倍以上。

中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山表示,伴随着各类商业业态升级,人们出游的灵活度和探索欲越来越强,休闲度假和本地生活需求正在走向融合。长期来看,消费者通过挖掘本地平台的丰富供给,获取更加多元化的生活体验,将逐渐成为旅行消费的新趋势,而新体验也将有效助力旅游业复苏回暖。

据美团无人机相关负责人洪锴透露,为更好服务消费者,其团队除持续拓展新场景外,近期也在不断丰富自身服务内容,相继与百果园、和府捞面、Manner 等数十个品牌达成合作,可为用户提供餐食、饮品、鲜果等不同品类数以千计的商品选择。

截至今年 8 月,美团无人机配送服务已在深圳 4 个商圈落地,航线覆盖 10 余个社区和写字楼,服务近 20000 户居民,并且已完成面向真实用户的订单近 7.5 万单。